KVKK, gizlilik, sözleşme ve çerez metinlerini tek merkezde görüntüleyin.

Gizlilik Politikası

Mawenta; pazaryeri operasyonlarını tek panelde yöneten firmalara hizmet sunarken kullanıcı hesapları, sipariş akışları, mağaza bağlantıları ve bildirim tercihleri ile sınırlı verileri işler. Bu politika; hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizi ne kadar süre sakladığımızı özetler.

İşlenen veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim verileri: ad soyad, e-posta, telefon, şirket bilgileri, fatura adresi.
• Hesap ve güvenlik verileri: parola özeti, oturum kayıtları, giriş güvenliği logları, IP ve cihaz bilgileri.
• Operasyon verileri: mağaza bağlantıları, siparişler, ürünler, bildirimler, ekip işlem logları ve onay kayıtları.
• Finans ve faturalama verileri: seçilen paket, faturalama periyodu, ödeme sağlayıcısından gelen işlem referansları ve abonelik geçmişi.

İşleme amaçları

• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve yetkilendirme süreçlerini yürütmek.
• Pazaryeri entegrasyonları, bildirimler, otomasyonlar ve raporlama modüllerini çalıştırmak.
• Güvenlik, hata takibi, dolandırıcılık önleme ve audit log kayıtlarını tutmak.
• Mevzuattan doğan saklama ve bilgi verme yükümlülüklerini yerine getirmek.

Paylaşım ve saklama

Veriler; yalnızca hizmetin çalışması için gerekli teknik altyapı sağlayıcıları, yetkili ödeme kuruluşları, bildirim servisleri ve hukuken yetkili kamu kurumları ile sınırlı olarak paylaşılır. Kart verisi platform bünyesinde düz metin olarak saklanmaz; ödeme süreci ödeme kuruluşu entegrasyonu üzerinden yürütülür. Saklama süreleri, sözleşme ilişkisi ve yasal yükümlülükler dikkate alınarak belirlenir.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla; kullanıcı hesabı oluşturma, abonelik yönetimi, destek süreçleri, ürün güvenliği ve operasyon yönetimi için gerekli kişisel verileri işleriz. Aydınlatma metni, açık rıza metinlerinden ayrı sunulur ve bu metinle hizmetin hangi hukuki sebeplere dayanarak yürütüldüğü açıklanır.

Hukuki sebepler

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında gerekli olması.

İlgili kişi hakları

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silme/yok etme taleplerinde bulunma.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi [email protected] adresine kayıtlı e-posta üzerinden ya da mevzuata uygun diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Kullanım Koşulları

Mawenta; çoklu pazaryeri operasyonlarını tek panelden yönetmek için sunulan bir SaaS hizmetidir. Platforma erişen her kullanıcı, hesabını yalnızca yetkisi dahilinde kullanmayı ve üçüncü kişilere ait verilere izinsiz erişmemeyi kabul eder.

Hesap güvenliği

• Kullanıcı, oturum bilgilerini ve parolasını gizli tutmakla yükümlüdür.
• Şüpheli giriş, veri sızıntısı veya yetkisiz kullanım fark edilirse platform derhal erişimi sınırlayabilir.
• Çalışan hesapları, müşteri firma yöneticisinin onay akışları ve rol kısıtları üzerinden yönetilir.

Kabul edilmeyen kullanımlar

• Platformun güvenliğini bozacak, performansını düşürecek veya diğer kiracıların verilerini riske atacak işlemler.
• Yetkisiz veri çekme, tersine mühendislik, bot ile kötüye kullanım veya üçüncü taraf API sözleşmelerine aykırı hareketler.
• Hukuka aykırı ürün, içerik veya ticari iletişim faaliyetleri.

Hizmet kapsamı

Özellik seti seçilen paket ve entegrasyon kapsamına göre değişebilir. Bazı modüller belirli pazaryerlerinde tam destek sunarken, bazı kanallarda özellik kapsamı daha sınırlı olabilir.

Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme; Mawenta aboneliğinin internet üzerinden kurulması halinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Kullanıcı, ödeme ekranındaki butonun ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilir ve hizmete dijital ortamda erişim sağlandığını kabul eder.

Hizmet konusu

• Web tabanlı ERP paneli, mağaza bağlantıları, sipariş yönetimi, ekip yönetimi, AI destekli öneriler, bildirim ve raporlama modülleri.
• Seçilen paket kapsamında kullanıma açılan kullanıcı, mağaza, otomasyon ve rapor limitleri.
• 14 günlük deneme süresi sonrasında seçilen 1 aylık, 3 aylık veya yıllık faturalama periyoduna geçiş.

Fiyatlandırma ve yenileme

• 3 aylık alımlarda %5, yıllık alımlarda %12 indirim uygulanır ve bu indirim checkout ekranında görünür biçimde gösterilir.
• Tüm tutarlar ödeme öncesinde KDV hariç ve KDV dahil olarak ayrı ayrı gösterilir.
• Abonelik, kullanıcı iptal etmediği sürece seçilen periyot sonunda otomatik yenilenir.

Teslim ve ifa

Hesap açılışı tamamlandığında kullanıcı panel erişimi dijital olarak sağlanır. Dijital hizmet, ödeme ve doğrulama süreçlerinden sonra elektronik ortamda ifa edilmiş sayılır.

Çerez Politikası

Sitede güvenlik, oturum yönetimi ve tercih hatırlama için zorunlu çerezler; ürün geliştirme ve kullanım analizi için analitik çerezler; kampanya ölçümü ve yeniden hedefleme için pazarlama çerezleri kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca kullanıcı tercihi sonrasında devreye alınır.

Çerez kategorileri

• Zorunlu çerezler: giriş, oturum sürekliliği, güvenlik ve temel site işlevleri.
• Analitik çerezler: trafik ölçümü, performans analizi ve ürün iyileştirme.
• Pazarlama çerezleri: reklam performansı, yeniden hedefleme ve isteğe bağlı iletişim senaryoları.

Tercihleriniz, ana sayfadaki çerez bannerı üzerinden saklanır ve dilediğiniz zaman güncellenebilir.

İptal ve İade Koşulları

Deneme süresi bitmeden aboneliğinizi iptal ederseniz ücret tahsil edilmez. Ücretli döneme geçildikten sonra iade, hizmetin dijital niteliği, sözleşme şartları ve yürürlükteki mevzuat birlikte değerlendirilerek ele alınır.

• Bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal edilen aboneliklerde yeni dönem için tahsilat yapılmaz.
• Ücretli dönemde aktif kullanılan dijital hizmetlerde kısmi iade talepleri, yürürlükteki hukuk kuralları ve sözleşme hükümleri çerçevesinde incelenir.
• Faturalama ve iade talepleriniz için [email protected] adresine şirket bilgileri ve abonelik referansı ile başvurabilirsiniz.